ARE Store CR (“nosotros”, “nuestro”) recopila información personal cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, tienda en línea, redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp) o cualquier otro canal de comunicación. Esta información puede incluir:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Historial de compras y preferencias de productos
Mensajes enviados a través de Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp
Datos de navegación y cookies
2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
Brindar atención al cliente y responder consultas
Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos
Mejorar nuestros productos y servicios
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Enviar comunicaciones de marketing, únicamente si usted ha dado su consentimiento
3. Uso de plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
ARE Store CR utiliza las plataformas de Meta Platforms, Inc. para comunicarse con sus clientes. Cuando usted nos contacta a través de Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp Business, sus mensajes son procesados a través de la API de Meta y almacenados en nuestros sistemas internos con el fin de brindarle una mejor atención.
Al comunicarse con nosotros a través de estas plataformas, usted acepta también las Políticas de Privacidad de Meta. ARE Store CR no comparte su información personal con terceros sin su consentimiento, salvo lo requerido por ley.
4. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
Procesadores de pago: para completar transacciones de forma segura (BAC Credomatic, SINPE Móvil)
Servicios de envío: para gestionar la entrega de sus pedidos
Autoridades competentes: cuando la ley lo requiera
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos incorrectos
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.
8. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requerido por la legislación costarricense aplicable, incluyendo la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968).
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas correspondientes.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla con regularidad.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Esta política está regida por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.
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